Politique de remboursement
Notre engagement
Chez ALMA SHAPE, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, nous sommes là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour des raisons d’hygiène (produit en contact avec la peau), les articles doivent être :
- Non portés (essayage autorisé)
- Non lavés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Tout produit ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté :
- Votre remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés
- Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge du client
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Produits non éligibles
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ou endommagés ne peuvent pas être remboursés.
Comment faire une demande ?
Pour effectuer un retour :
- Contactez-nous à 📧 saecomm25@gmail.com
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous vous communiquerons les instructions de retour
Articles défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé :
Contactez-nous sous 48h avec une photo
Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement
Garantie satisfaction
Nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience de qualité.
En cas de problème, notre service client reste à votre écoute.