Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés lors du passage en caisse, notamment TWINT et les principales cartes bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées.

Une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail quelques minutes après votre achat. Si vous ne la trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Nous préparons les commandes rapidement afin de réduire au maximum les délais d'expédition.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre maximum pour vous aider, mais une modification n'est plus garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

Alma Shape livre en Suisse ainsi qu'à l'international. Les options de livraison disponibles pour votre destination sont indiquées lors de votre commande.

La livraison est offerte.

Les délais peuvent varier selon votre destination et le produit commandé.

Une estimation du délai de livraison est communiquée lors de votre commande. Des délais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir pendant le transport.

Lorsqu'un suivi est disponible, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Vérifiez tout d'abord votre suivi ainsi que l'adresse renseignée lors de la commande.

Si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, sous réserve du respect de nos conditions de retour.

Pour des raisons d'hygiène, les produits retournés doivent respecter les conditions indiquées dans notre politique de retour.

Ils doivent notamment être retournés dans leur état d'origine lorsqu'une telle condition s'applique.

Nous vous recommandons de consulter notre politique de retour avant tout renvoi.

Contactez notre service client en indiquant :

• votre numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• la raison de votre demande.

Notre équipe vous communiquera ensuite la procédure à suivre.

Après réception et validation de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d'apparition du remboursement peut ensuite varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.

Nous sommes désolés pour ce désagrément.

Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et des photos du produit reçu afin que notre équipe puisse vous proposer une solution.

Un guide des tailles est disponible directement sur chaque fiche produit.

Nous vous recommandons de consulter les mesures indiquées pour le produit concerné plutôt que de choisir automatiquement votre taille habituelle.

Consultez en priorité le guide des tailles du produit.

Pour les produits sculptants, le choix d'une taille volontairement trop petite n'apporte pas nécessairement un meilleur effet et peut réduire le confort.

Nos produits sont sélectionnés pour associer maintien, effet sculptant et confort.

Le niveau de compression et la sensation peuvent néanmoins varier selon le produit et votre morphologie.

Les recommandations peuvent varier selon le produit.

Référez-vous toujours aux instructions d'entretien présentes sur la fiche produit. Un entretien délicat permet généralement de préserver plus longtemps la forme et les propriétés du produit.

Alma Shape sélectionne des essentiels pensés pour galber, lisser et mettre en valeur la silhouette, tout en privilégiant le confort et la discrétion sous les vêtements.

Du soutien-gorge invisible à la shapewear, chaque produit répond à un besoin différent avec un même objectif : vous permettre de porter vos tenues comme vous en avez envie.

Une question concernant un produit ou votre commande ? Notre équipe est disponible via notre page Contactez-nous.

Pour une demande concernant une commande existante, pensez à indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.